Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Champerfume

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin đang là mối quan tâm hàng đầu trên các nền tảng trực tuyến. Điều này không chỉ gây trở ngại cho các cá nhân, tổ chức khi truy cập và giao dịch, mà còn mang đến nhiều phiền toái vượt ra ngoài tầm kiểm soát hệ thống.

Chính sách bảo mật của Champerfume là cam kết mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của khách hàng khi truy cập hoặc giao dịch tại website champerfume.com. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân chính là cách giữ gìn lòng tin và sự yêu mến từ phía khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Champerfume thu thập thông tin khách hàng khi bạn sử dụng các dịch vụ tại website (liên hệ, đặt hàng, khiếu nại, phản hồi, v.v.).

Thông tin có thể bao gồm: họ tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, thông tin thanh toán (bao gồm số tài khoản, thẻ tín dụng nếu có),... Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ

• Gửi thông báo đến khách hàng

• Quản lý tài khoản và hỗ trợ các giao dịch trực tuyến

• Cải tiến trải nghiệm người dùng trên website

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Champerfume có quyền sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho:

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp

• Liên hệ và hỗ trợ trong các tình huống đặc biệt

• Ngăn chặn các hành vi giả mạo, tấn công tài khoản

• Cải thiện dịch vụ thông qua phân tích hành vi tiêu dùng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Champerfume tối thiểu 03 năm và tối đa 10 năm, hoặc lâu hơn nếu cần thiết để phục vụ mục đích vận hành và pháp lý.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi Champerfume, trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

• Phục vụ việc cung cấp dịch vụ hoặc các tiện ích liên quan

• Hỗ trợ phân tích, nghiên cứu thị trường (có ràng buộc bảo mật)

• Có sự đồng thuận cụ thể từ phía khách hàng

5. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý

Champerfume là đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, có địa chỉ quản lý tại:

• Website: https://champerfume.com/

• Hotline: 0787503924

• Email: hotro@champerfume.com

6. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể truy cập tài khoản tại champerfume.com để:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp

• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

• Liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng

Việc truy cập có thể thực hiện qua máy tính, điện thoại hoặc thiết bị có trình duyệt internet.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Champerfume cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng. Chúng tôi:

• Không chia sẻ hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh hiện đại nhất

• Bảo vệ thông tin bằng hệ thống kiểm soát truy cập, mã hóa

• Phối hợp xử lý các hành vi cố ý truy cập hoặc khai thác trái phép

Khách hàng cũng nên:

• Bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin giao dịch cho bên thứ ba

• Cẩn thận khi đăng nhập/đăng xuất tại nơi công cộng

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại về việc rò rỉ thông tin cá nhân qua:

• Văn phòng: 13 P. Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

• Email: hotro@champerfume.com

• Hotline: 0787503924

Champerfume sẽ tiến hành xác minh và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, theo quy định pháp luật.